La evolución de las plataformas digitales sin duda ha cambiado el mercado laboral, por un lado, se han creado nuevos roles y puestos de trabajo (ejemplos desarrolladores de aplicaciones, gestores de medios sociales, ingenieros de seguridad informática entre muchos otros) y por otro lado, ha cambiado la naturaleza y habilidades requeridas para cubrir puestos de trabajo que habían permanecido sin cambios radicales por mucho tiempo.  El director de mercadotecnia ha dejado de ser la persona encargada de la creación de publicidad, contrataba espacios publicitarios, organizaba eventos, realizaba actividades de relaciones publica y coordinaba equipos con pocos o nulos perfiles de TI a ser una persona que entiende y utiliza a su favor todas las plataformas digitales que existen el día de hoy.  El perfil del director de mercadotecnia del día ya es un hibrido de mercadotecnia tradicional y tecnologías de información.

El director de mercadotecnia del día de hoy debe utilizar las plataformas digitales para mejorar la experiencia y relación con sus clientes. Las herramientas que hoy provee internet y las redes sociales, hacen posible rastrear cada acción que realizan nuestros clientes en plataformas digitales, probar, iterar y mejorar la experiencia del usuario en un mundo cada vez más dependiente de la tecnología y más móvil.  La experiencia y muchas veces las corazonadas y percepciones eran parte fundamental del mercadologo de la década pasada, pero hoy, toda la información que se genera puede ser usada a su favor y en algunos casos modificar en tiempo real nuestros planes y acciones y al mismo tiempo que entiende la forma en que actualmente nuestro mundo consume información, toma decisiones e interactúa con las marcas.  Estos grandes cambios no solo son para los mercadologos sino para la cultura organización y visión de todas las empresas.

Sin duda las tecnologías de información y comunicación tienen un impacto directo en el crecimiento de la productividad de las empresas e instituciones a través de operaciones más eficientes y la integración de nuevas formas de proporcionar contenido, productos y servicios a sus clientes.  Del mismo modo, el crecimiento de la economía trae un impacto positivo para el desarrollo de los países y hoy más que nunca, los gobiernos del mundo entero deben poner especial atención a la estrategia digital de cada uno de sus países. El impacto va más allá de un tema de gobierno digital sino realmente de utilizar las tecnologías de información y comunicación para promover el crecimiento económico, fomentar la innovación y mejorar el bienestar de sus ciudadanos.

De acuerdo al “The Networked Readiness Index 2016”, los países mejor clasificados son:  Singapur, Finlandia, Suecia, Noruega, Estados Unidos, Holanda, Suiza y Reino Unido y gran parte de su éxito se debe a la estrategia que han seguido en los últimos años y la clara visión que tienen para el futuro de su país.

En esta ocasión, me di a la tarea de recopilar un resumen de las estrategias digitales o agendas digitales de todos estos países para tratar de entender cuál ha sido parte del éxito de todos ellos.

Al final anexé la estrategia digital de México (que como recordamos se encuentra en la posición número 76), comparen y opinen.

El “Networked Readiness Index” es un ranking mundial que evalúa la agilidad de los países para aprovechar los beneficios de las tecnologías emergentes y capitalizar las oportunidades que ofrece la transformación digital y las tecnologías de información.  Este informe evalúa los factores, políticas y las instituciones que permiten a un país aprovechar plenamente las tecnologías de información y comunicación para aumentar la prosperidad del país. En este ranking se muestra qué países son líderes en el uso de las tecnologías de información para promover el crecimiento económico, fomentar la innovación y mejorar el bienestar de sus ciudadanos.   La mala noticia es que México se encuentra en la posición 76 de 139 de los países evaluados, es decir por debajo de la mitad de la tabla.

Los países son evaluados en 4 categorías:

  • Entorno: Entorno general del país en el uso de la tecnología, así como las políticas regulatorias que impactan
  • Disponibilidad: Disponibilidad de las plataformas en términos de la infraestructura y asequibilidad
  • Uso: Adopción y uso de las tecnologías por los tres grupos actores (gobierno, sector privado y particulares)
  • Impacto: El impacto económico y social de las nuevas tecnologías

Cada categoría a su vez está dividida en varios pilares que describen con mayor detalle la calificación que reciben los países en cada uno de los rubros y al mismo tiempo.

De manera inicial podemos decir que nuestro país cuenta con una relativa mejor calificación (considerando que se mide en una escala de 0 a 7) en las áreas de asequibilidad y habilidades de la población (dados por el sistema de educación del país) y una mucha menor calificación en las áreas de impacto económico y uso de las tecnologías de información en personas y empresas.  Una primera reflexión es que, a pesar de todo, nuestro país tiene acceso a las diversas plataformas y servicios de tecnología de información y comunicación sin embargo no se están aprovechando como debieran o no están generando el impacto adecuado.  En futuros post analizaremos con mayor detalle los indicadores de nuestro país dentro del “Networked Readiness Index“.

 

No es sorpresa para nadie el hablar que el video en internet y en las redes sociales está cambiando y modelando el mundo del marketing digital.   YouTube tiene cerca de mil millones de usuarios mientras que Facebook, Instagram, Twitter se han redefinido a sí mismos para poner al video como centro de su plataforma mientras que Netflix sigue ganando terreno contra los sistemas de cable tradicional. Por si fuera poco, cada vez más, las reproducciones de video desde dispositivos móviles crecen y la tendencia no será diferente a mediano plazo.  Para las marcas, todo este crecimiento ha generado una dinámica nueva de interactuar con sus seguidores y atraer la atención de sus clientes, especialmente cuando cada vez más los consumidores esperan contenido en video y de mejor calidad.  Acorde al último reporte de CISCO, para el 2021 se requerirán 5 millones de años para ver todo el contenido en video que estará disponible y el video en vivo representará el 13% del tráfico total de internet.  Las empresas deben aprovechar esta tendencia, redefinir sus estrategias de comunicación con sus clientes e incrementar el contenido que generan en video que generan para sus plataformas digitales.  Para sorpresa de muchos, México ocupa el tercer lugar a nivel mundial en número de minutos consumidos en video digital para varias de las plataformas más grande del mundo, a pesar de que la penetración de internet en su población es apenas del 57%, esto representa una gran oportunidad para las empresas, instituciones y marcas en México. El video ha dejado de ser una opción para convertirse en parte fundamental de la estrategia de comunicación de todos.

Sabes que tu negocio debe tener presencia en internet y aprovechar todas las ventajas del mundo digital pero no lo has hecho, sabes que debes tener presencia en redes sociales, crear anuncios publicitarios en Instagram, abrir una tienda en línea o tener un sitio web pero no lo has hecho. Hay muchas razones por las cuales no lo has hecho y quizás una de las más comunes sea que no has encontrado a una persona confiable te que ayude o simplemente no tienes los recursos económicos para contratar a un “experto”. Por supuesto, podría ser más fácil que alguien hiciera todo el trabajo por ti, pero lo necesitas, puedes hacerlo por tu mismo. Hoy más que nunca existe un sin número de recursos digitales que te pueden ayudar a alcanzar tus objetivos, a hacer lo que tú quieras. Cualquiera puede dar esos primeros pasos y aprender nuevas habilidades, solo tienes que ir a Google y buscar un video de “cómo crear un anuncio en Facebook o cómo abrir una tienda en línea” y podrás dar los primeros pasos. Lo mejor de todo es que en internet también existen miles de personas que están dispuestos a ayudar, que están creando contenido para internet. No tienes que sentarte en un salón de clases, puedes usar tu smartphone para aprender en cualquier momento y en cualquier lugar y aprender lo que tú quieras, así que da el primer paso, aprende nuevas cosas y hazlo tú mismo.

  1. Small and Medium-Sized Businesses: If You’re Not Using Instagram, You’re Already Behind: Instagram is hot, as you may have heard, but not just among the millennials you might picture. The photo- and video-sharing social channel has more than 600 million monthly active users, and more than 200 million people use it every day
  2. Facebook Introduces Live Video to Virtual Reality App, Spaces: Facebook announced that broadcasters can share live video on Facebook from its virtual reality app, Spaces.
  3. Facebook is getting ready to test paid subscriptions with publications: Facebook is moving ahead on plans to let people subscribe to publications through Instant Articles. Nothing’s final, but the current thinking is that it will support publications with metered paywalls and freemium models, said a source familiar with the briefings.
  4. How to sound smart in your TEDx Talk: In a hilarious talk capping off a day of new ideas at TEDxNewYork, professional funny person Will Stephen shows foolproof presentation skills to make you sound brilliant — even if you are literally saying nothing.
  5. El éxito de Instagram Stories augura el fin de SnapChat:  Hace cuatro años Facebook intentó comprar a Snapchat, hoy la está aniquilando.
  6. 55+ Proven Ways Content Marketing Can Help Your Business: Content marketing is a proven commodity that marketers can employ to get results. In fact, more than 85% of marketers use content marketing to generate more engagement and increase sales.
  7. 60 Million Emojis Are Used on Facebook; 5 Billion on Messenger: Face with tears of joy was the most used emoji globally on Facebook and Messenger during the past 30 days.
  8. How Instagram learns from your likes to keep you hooked: Instagram’s Explore tab whittles billions of images down to just the ones you’ll like by tapping your behavior and metadata–not the image content itself
  9. Can you be yourself if everyone’s watching?: The sharing model of the major social networks limits authenticity at scale.
  10. China Censors Winnie-the-Pooh on Social Media:  The Chinese government routinely censors discussion of weighty issues like Tibet, Taiwan and human rights abuses.