La era de oro para las redes sociales a terminado. A más de 10 años de la creación de Facebook,  hoy vivimos en un mundo saturado de información, de contenido de las marcas, de celebridades y amigos propios, donde mucho del contenido que consumimos resulta ser falso, donde hemos perdido nuestra privacidad a cambio de recibir contenido que a veces resulta adictivo y donde se habla de una manipulación masiva del colectivo humano en temas de gran impacto como son las elecciones de un país.

Quizás las redes sociales y el internet hoy reflejan más la naturaleza humana. En todos los momentos de la historia, siempre han existido personas, grupos, organizaciones o países que acumulan poder , que quieren controlar los medios y que quieren obtener beneficios propios. No hay que perder de vista que empresas como Facebook son empresas que al final del día deben generar ingresos  así que sus acciones siempre iran de la mano de este objetivo.

Justo cuando presumíamos que le internet era un mundo de igualdad,  e libertad de expresión y donde todo mundo tenía una voz, nos dimos cuenta que el mundo digital está siendo controlado por unas cuantas empresas y donde la misma neutralidad de la red está en peligro.

Podríamos pensar que somos ajenos a todos estos cambios pero no es así. Vivimos en una sociedad cada vez más dependiente del mundo digital y la mayoría de nosotros tomamos decisiones y cambiamos nuestros puntos de vista gracias a lo que diariamente consumimos en las redes sociales.   Gran parte del contenido que consumimos en internet es falso y muy pocas personas tienen conciencia de esto, nuestra vida está expuesta a un sin número de mensajes que no necesariamente nos hacen ser mejores personas.

Las redes sociales siguen y seguirán por un buen tiempo plataformas que les permitan a las empresas alcanzar sus objetivos de negocio sin embargo estamos en un punto de la historia muy peligroso. Debemos reflexionar sobre  si el camino que estamos siguiendo es el correcto y sobre todo si a  largo plazo,  el uso que le estamos dando a estas plataforams digitales es el correcto.

Solo el paso del tiempo nos dará la respuesta y así como cada gran imperio en la historia de la humanidad ha caido, tal vez las redes sociales como las conocemos hoy desaparezcan y den paso a nuevas plataformas.

Mark Zuckerberg inició el año con nuevas reglas, anunciando que habrá cambios significativos  en el algoritmo que muestra contenidos a los usuarios.  Facebook dará prioridad a los contenidos publicados por familiares o amigos frente a publicaciones de páginas de negocios, empresas o medios de comunicación, en todo momento buscando más interacciones entre personas.  El anuncio causó conmocionó al mundo de marketing digital ya que esto simplemente significa que el alcance orgánico de las páginas de Facebook van a disminuir y muchas empresas y medios de comunicación dependen de esto para distribuir su contenido.   Los usuario verán más publicaciones de las personas con las que interactúan y menos de las páginas que siguen y por si fuera poco, los comentarios en las publicaciones serán cada vez más importantes, especialmente si generan una interacción entre la gente.

Todavía es muy pronto para dimensionar el verdadero impacto de estos cambios, sin embargo si utilizar Facebook como herramienta dentro de tu estrategia de marketing digital, deberás considerar lo siguiente:

  • Debes preocuparte más por los comentarios que por los “me gusta” o las veces que se comparte el contenido. En el caso de los comentarios, son mejores aquellos que fomentan una conversación. Comentarios cortos de una sola palabra no cuentan.
  • Los videos cortos y los GIFs dejarán de tener impacto y los videos en vivo tendrán 6 veces más impacto que los videos grabados. Los videos largos que generan valor y sobre todo que tengan un tiempo total de reproducción alto tendrán mayor visibilidad.
  • Se castigará más a aquellas páginas que publiquen contenido de manera frecuente, es preferible publicar menos pero con contenido que genere más valor y que generen una mayor conversación.
  • Si colocas “comenta” o “comparte”, “increíble”, “no lo vas a creer” tu publicación será penalizado en cuanto visibilidad.
  • Tendrá menos relevancia aquellas publicaciones que generen tráfico hacia sitios externos a Facebook.
  • Las páginas de Facebook deberán ser considerados más como un “Customer Support” más que un lugar para distribuir contenido.
  • La publicidad pagada será cada vez más cara, así que prepárate.

Mark Zuckerberg prometió a inicios de año que su meta para el 2018 será “reparar a Facebook”. Estos son solo algunos cambios pero seguramente vendrán muchos más. Todas las empresas que utilizan Facebook para apoyar las tareas de su empresa deben estar muy atentos a la evolución de Facebook y  sobre todo hacer cambios en su estrategia de medios sociales.

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  • ¿El fin de la neutralidad de la red?: En fechas recientes, en Estados Unidos fue aprobada la derogación total de las normas de neutralidad de la red, lo cual cambiará las reglas de nuestro mundo digital. Básicamente veremos un “internet diferenciado” para quienes pueden pagar más y para quienes paguen menos, además de ser una internet controlada por las empresas más poderosas.
  • Facebook agrega un botón de silencio: Pronto podrás silenciar por 30 días lo que las personas, páginas o grupos digan. Facebook y otras redes sociales son plataformas con demasiado contenido y que estamos llegando a un punto donde silenciar todo ese ruido resulta ser una nueva característica.
  • GAFA quiere dominar al mundo: Google, Apple, Facebook y Amazon se están apoderando del mundo digital, el contenido que consumimos, los dispositivos que utilizamos y la información que utilizamos para tomar decisiones está simplemente siendo controlada por estas grandes empresas y esto, es solo el inicio.
  • El momento de cerrar ciclos: El año se termina y además de disfrutar las fiestas de fin de año, también es momento de reflexionar sobre todo lo que ha pasado este año, de dar gracias por todo lo que hemos aprendido y además cerrar los ciclos que sean necesarios para iniciar el 2018 de la mejor forma posible.
  • Minimalismo para 2018: Menos es más, espacios en blanco, elementos gráficos simples se han convertido en una característica de muchas aplicaciones y servicios de hoy. El minimalismo beneficia a los sitios web en formas de tiempos de carga más rápidos, una mejor compatibilidad entre los tamaños de las pantallas además de que ayuda a reducir el ruido que hay en internet.  El próximo año el minimalismo seguirá tomando fuerza en el mundo digital.

El desarrollo de internet, el incremento en el número de personas que cuentan con un smartphone, el creciente uso de redes sociales y la facilidad con que las empresas hoy en día utilizan servicios en la nube, sin lugar a duda han redefinido completamente nuestro mundo.  Las plataformas digitales están presentes en los lugares de trabajo, están liderando los medios de comunicación, han cambiado nuestros hábitos de consumo y entretenimiento, han cambiado la manera en cómo interactuamos con nuestros seres queridos e incluso han cambiado y han influenciado la manera en que pensamos.  Hoy en día pocos podríamos imaginarnos un día sin nuestro smartphone y sin acceso a internet, en muchos casos porque requerimos de estas plataformas para ser y definir lo que somos.

Vivimos en un mundo donde disfrutamos los micro momentos, donde buscamos realizar nuestras tareas de manera ubicua y donde buscamos consumir contenido digital.  En nuestro mundo podemos tener acceso a información e interactuar con nuestros seres queridos y marcas de nuestra preferencia todo a través de un smartphone que llevamos a todos lados.   Vivimos en un mundo donde a pesar de tantos avances tecnológicos y tanto acceso a internet, el verdadero conocimiento se encuentra en manos de pocos.

Para algunos, el mundo ha cambiado hacia un mundo digital, pero para muchos otros, el mundo nunca ha cambiado porque nacieron cuando ya existía internet y las redes sociales ya dominaban la atención de todos.   Estamos viviendo lo que se le llama la primera revolución digital, pero todo seguirá cambiando y daremos inicio a la segunda revolución digital, una revolución que traerá consigo la inteligencia artificial, el big data y el internet de las cosas a nuestra vida diaria.

Las plataformas digitales están al servicio de todo mundo, sin embargo, hoy en día existe más poder de cómputo del que podemos utilizar. Un gran número de personas y empresas están desaprovechando los recursos digitales disponibles, eso a pesar de que están buscando crecer y desarrollarse dentro de su ámbito correspondiente.   Estamos en un gran momento, donde tenemos disponibles un gran número de estos recursos digitales y literalmente los puedes acceder desde la palma de tu mano.

Es cierto, hoy en día también se discute si todo este desarrollo tecnológico y digital nos está llevando a una mejor sociedad y aunque existen muchos puntos a favor y en contra, queda claro que la tendencia de una digitalización de nuestra sociedad no se detendrá.  Si tu o tu empresa no se sube a esta ola digital y, sobre todo, no aprovechan todas las capacidades disponibles, están destinados a desaparecer. La tecnología y las plataformas digitales seguirán cambiando nuestro mundo y simplemente debemos estar preparados.

Es muy fácil obtener una cuenta en alguna red social para tu empresa, pero no es tan fácil tener éxito. Aquí 40 razones de porqué las empresas están fallando al utilizar sus redes sociales.

  • Creen que el mundo funciona igual que hace 5, 10 o 15 años
  • Piensan que las redes sociales son solamente plataformas de distribución de contenido
  • Creen que Facebook e Instagram funciona de la misma manera ( o qué pinterest funciona igual que Snapchat)
  • No están creando contenido para ser consumido en dispositivos móviles
  • Diseñan basados en conceptos editoriales, no en conceptos digitales
  • No entienden que los algoritmos de las redes sociales que presentan información cambian a cada momento
  • No conocen los gustos, preferencias y lenguaje de su público
  • No entienden que las redes sociales están cambiando de manera constante
  • Ejecutan campañas digitales como si fuera el año 2010
  • No entienden que el video está dominando las redes sociales
  • No tienen una verdadera estrategia detrás de sus acciones
  • Piensan que por saber publicar contenido en una red social, pueden alcanzar sus objetivos
  • No publican contenido en horarios adecuados
  • Se fijan demasiado en los indicadores de vanidad (número de seguidores, reproducciones o me gusta)
  • Piensan en ellos mismos, no en su público
  • No escuchan a sus seguidores
  • No tienen un plan
  • No responden a las preguntas de sus seguidores
  • No ejecutan campañas pagadas adecuadamente
  • No entienden la importancia de una buena fotografía
  • No publican contenido de manera constante
  • No tienen una estrategia de generación de contenido
  • Publican demasiado contenido
  • No generan contenido de buena calidad o de impacto
  • No interactúan con sus seguidores
  • Utilizan una red social equivocada para tu audiencia
  • No monitorean el impacto de sus publicaciones
  • Falta de creatividad
  • No estás dedicando suficiente tiempo a administrar las redes sociales
  • No experimentan con diversos tipos de contenido
  • No realizan un manejo de crisis adecuadamente
  • Publican contenido aburrido
  • No tienes objetivos claros
  • No tienes un calendario editorial
  • No estás utilizando las herramientas correctas
  • No dedican suficientes recursos a la generación de contenido
  • Tu competencia por la atención de tu audiencia son todos los amigos y marcas a las que sigue tu audiencia
  • Lo único de lo que hablan es de que compres su producto
  • No estás usando contenido visual
  • No ajustas tu mensaje a los diferentes canales o redes sociales

  • El 15 de diciembre, es el mejor día para iniciar tus proyectos del 2018: Si realmente quieres alcanzar tus objetivos del 2018, aprovecha los últimos días del año para hacer tu plan de acción, generar el hábito que necesitas, compartir y compartir tu plan con alguien que te apoye, así tan pronto inicie el año puedes empezar a trabajar.
  • La publicidad digital por primera vez supera a la publicidad en televisión:2017 será recordado como el año donde a nivel global, el gasto en publicidad digital finalmente superó al de la televisión (41% contra 35% respectivamente). Las personas pasan más tiempo utilizando plataformas digitales y las marcas lo saben.
  • ¿Las redes sociales nos mantienen encerrados?:Si dejas que los algoritmos de redes sociales decidan el tipo de contenido que consumes, estás en grandes problemas.  Obtenemos mucho contenido “personalizado” pero esto podría llevarnos a cada vez estar menos expuestos a nuevas ideas y puntos de vista.
  • “Tribe of Mentors: Short Life Advice from the Best in the World” – Libro:Todo el mundo necesita un buen consejo y qué mejor que escucharlos de 100 personas.  Tim Ferris eligió a 100 personalidades del mundo de los negocios, deportes, entretenimiento y tecnología para darnos varios consejos, sin duda de mis libros favoritos del año. Ver en Amazon 
  • Tu marca no puede ignorar al “Dark Social”:Cada vez hay más contenido que se comparten de manera privada (utilizando herramientas como WhatsApp). Todo el internet podría estar hablando de tu marca y tu ni siquiera podrías darte cuenta. El tráfico web también está siendo dominado por esta tendencia.

Existe una falsa creencia que utilizar las redes sociales para promover tu marca o negocio, no tiene costo. La realidad es todo lo contrario y el costo es alto, pero al final vale la pena.

  • Costo económico: La era donde cualquiera podría tener impacto únicamente de manera orgánica ha terminado (al menos que tu contenido sea genial y se haga viral en poco tiempo). De no ser así tendrás que invertir en campañas pagadas para tener impacto y encontrar al público que estás buscando. Por otro lado, posiblemente tengas que contratar a alguien de tiempo completo o parcial que administre tus redes y genere contenido.
  • Costo en tiempo:  Administrar tus redes sociales y generar contenido, no es algo que solo te tomará solo algunos minutos, incluso podría tomarte todo el día.  Ten en cuenta que se debe generar contenido, interactuar con tus clientes y audiencia, publicar contenido y analizar tus resultados y todo eso toma tiempo.
  • Costo en paciencia:  Los resultados nunca se darán de la noche a la mañana. Todo mundo se encuentra generando contenido para redes sociales y a veces es difícil que tu voz sea escuchada entre tanto ruido así que tienes que trabajar duro, no perder de vista tus objetivos y ser paciente.
  • Costo por realizar cambios: Las redes sociales y las plataformas digitales cambian todos los días, y lo que hoy funciona no necesariamente funcionará el día de mañana.  Si sigues administrando y creando contenido como lo hacías en el año 2012 estás pedido.  Continuamente debes aprender y adaptarte a los cambios de estas plataformas y aprovecharlas a tu favor.  Cambiar nunca es fácil y siempre tiene un costo.

Por supuesto que la intención no es desanimarte, al contrario, debes motivarte más y mentalizarse que debes trabajar duro para aprovechar las redes sociales y plataformas digitales ya tu favor y alcanzar los objetivos de tu negocio o marca.